1. Objeto y servicios ofrecidos

Skuvia Studio ofrece servicios profesionales de diseño visual estratégico orientados al marketplace de Amazon, comprendiendo:

  • Listing Images: Diseño de galería secundaria de producto (infografías, imágenes de dimensiones, estilo de vida, comparativas y beneficios clave).
  • Contenido A+ / EBC: Arquitectura de módulos estándar o Premium A+, jerarquía visual y maquetación de storytelling de producto.
  • Amazon Brand Story: Módulo transversal de historia de marca para listings de Amazon.
  • Amazon Storefront: Dirección visual, arquitectura de páginas y diseño de banners para la tienda oficial de marca en Amazon.
  • Auditoría Visual de Listing: Diagnóstico técnico y estratégico de oportunidades de mejora en creatividades existentes.

2. Proceso de trabajo y fases de ejecución

Salvo que se estipule de forma diferente en la propuesta comercial específica, los proyectos se desarrollan bajo las siguientes fases:

  1. Fase 1 — Recepción de materiales y brief: El cliente suministra el enlace al producto (ASIN), imágenes base en alta resolución, directrices de marca, características técnicas y elementos diferenciadores.
  2. Fase 2 — Investigación visual y desarrollo: Skuvia Studio analiza competidores del nicho, reseñas y preguntas frecuentes para diseñar la secuencia visual, jerarquía de textos y propuestas creativas.
  3. Fase 3 — Ronda de revisiones: El cliente revisa las propuestas y remite sus comentarios agrupados para los ajustes correspondientes según el paquete contratado.
  4. Fase 4 — Aprobación y entrega final: Skuvia Studio exporta y entrega los archivos finales listos para subir a Amazon Seller Central en las resoluciones oficiales requeridas (JPEG/PNG/WebP de alta definición).

3. Rondas de revisión y límites del alcance

Cada paquete comercial (Visual Essential, Visual Premium o Brand Experience) incluye un número específico de rondas de revisión estipulado previamente en el presupuesto o en la descripción del servicio.

Las rondas de revisión tienen por objeto perfeccionar detalles tipográficos, encuadres, colores, llamadas de texto y ajustes de composición sobre la dirección visual y el producto pactado inicialmente en el brief.

No se consideran incluidas en las revisiones estándar y requerirán un presupuesto complementario:

  • Cambios de producto, variaciones no contempladas en el brief o sustitución radical del modelo físico.
  • Cambios radicales en la identidad corporativa o dirección de arte una vez aprobada la fase conceptual.
  • Solicitud de módulos o creatividades adicionales que excedan la cantidad contratada.

4. Cláusula de exoneración de resultados comerciales (Protección legal)

Aviso fundamental sobre métricas y resultados de ventas en Amazon:

Skuvia Studio garantiza un trabajo profesional riguroso, aplicando las mejores prácticas de diseño, legibilidad móvil y psicología visual orientada a la conversión en Amazon. Sin embargo, el cliente reconoce y acepta expresamente que Skuvia Studio NO garantiza ni puede garantizar resultados comerciales cuantitativos específicos, incluyendo, a título meramente enunciativo:

  • Incremento en el volumen de ventas, pedidos o facturación total.
  • Aumento específico en la tasa de conversión (CVR).
  • Mejora o porcentaje concreto de clics (CTR).
  • Posicionamiento orgánico en el ranking de ventas de Amazon (BSR).
  • Reducción del coste de adquisición publicitaria (ACoS) o aumento de retorno (ROAS) en campañas de Amazon Ads.

El éxito comercial y las ventas de un producto en Amazon dependen de una pluralidad de factores dinámicos totalmente ajenos al control de Skuvia Studio, tales como la competitividad del precio de venta, la calidad objetiva y subjetiva del producto, las reseñas y valoraciones de compradores reales, la disponibilidad de stock en los almacenes FBA/FBM, las políticas publicitarias del vendedor, la estacionalidad del mercado y las modificaciones discrecionales en los algoritmos internos de Amazon.

5. Responsabilidad sobre contenidos y cumplimiento de normativas de Amazon

El cliente declara y garantiza que ostenta la titularidad legítima o las licencias necesarias sobre los logotipos, marcas, fotografías, patentes y textos facilitados a Skuvia Studio para la ejecución del proyecto.

El cliente es el único responsable de asegurar que todas las afirmaciones, alegaciones de producto (claims de rendimiento, certificaciones ecológicas, advertencias médicas o comparaciones comerciales) cumplan estrictamente con las leyes de publicidad y consumo aplicables, así como con las directrices y términos de servicio de Amazon Seller Central / Vendor Central.

Skuvia Studio declina cualquier responsabilidad por suspensiones de listing, rechazos de creatividades por parte del soporte de Amazon debidos a alegaciones no permitidas facilitadas por el cliente, o bloqueos de cuenta atribuibles a infracciones de políticas de Amazon ajenas al trabajo de diseño.

6. Propiedad intelectual y licencia de explotación comercial

Una vez abonado íntegramente el importe total pactado en la cotización comercial, Skuvia Studio otorga al cliente una licencia de explotación comercial exclusiva, indefinida en el tiempo y de ámbito mundial sobre los archivos finales entregados, facultándole para publicar, exhibir y utilizar las creatividades en su catálogo de Amazon y en sus canales comerciales propios.

Los archivos editables de diseño (archivos de origen tipo PSD, AI, Figma o escenas 3D) no se encuentran incluidos en los entregables estándar salvo que se hayan contratado y cotizado expresamente de forma separada en la propuesta.

Skuvia Studio conserva los derechos morales de autor y se reserva el derecho de exhibir las piezas creadas en su portfolio profesional, página web y canales de comunicación como muestra de su trayectoria profesional, salvo que medie un acuerdo previo de confidencialidad (NDA) suscrito por escrito entre las partes.

7. Honorarios, formas de pago y política de cancelación

Los honorarios se fijan en el presupuesto comercial aceptado por el cliente antes del inicio de los trabajos. El pago se efectuará conforme a los hitos o modalidades estipuladas en la propuesta (anticipo, pago mediante plataforma intermediaria autorizada como Fiverr, o transferencia bancaria según corresponda).

Dada la naturaleza personalizada y artesanal de los servicios de diseño gráfico y consultoría bajo encargo, los importes devengados y correspondientes a fases de trabajo ya iniciadas o entregadas no son reembolsables en caso de desistimiento o cancelación unilateral por parte del cliente.

8. Limitación global de responsabilidad

La responsabilidad total acumulada de Skuvia Studio frente al cliente por cualquier reclamación, daño directo o concepto dimanante de la prestación de los servicios contratados quedará expresamente limitada, en todo caso y bajo cualquier circunstancia, a la cantidad efectivamente satisfecha por el cliente a Skuvia Studio por el proyecto específico del que se derive la reclamación.

En ningún caso Skuvia Studio será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos comerciales o perjuicios derivados de suspensiones de cuentas en marketplaces de terceros.

9. Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española. Ambas partes acuerdan someter cualquier disputa o discrepancia derivada del presente contrato a los Juzgados y Tribunales competentes de conformidad con la normativa procesal aplicable.